Telefonie
Bitte im Rainbow-Helpcenter nachschauen. Dort gibt es viele Informationen und "Ersten Schritte" und mehr
Bitte beim SC-IT am Ticketsystem melden per mail an hilfe(at)servicecenter-khs.de oder über uns Web-Formular.
Bitte in den Einstellungen der Rainbow-App schauen, ob die Einstellungen auf Standard / Default stehen oder bewusst etwas ausgewählt wurde
Bitte im SC-IT melden, hier stimmt die Konfiguration des Telefon-Accounts nicht und muss korrigiert werden
Die Pegelausschläge / Schwankungen beim Mikro in den Audio-Einstellungen werden nur Angezeigt da diese Einstellungen aufgerufen wurde. Beim Schließen der Audio-Einstellungen wird das Mikrofon wieder deaktiviert.
Anrufberechtigungen sind in der Rainbow-App die gleichen wie auf dem alten Festnetz. Hier werden kein Änderungen vorgenommen. Sollte eine erhöhte Freigabeberechtigung für Anrufe benötigt werden, bitte Bestätigung über Kanzler_innen an SC-IT (Ticketsystem) übermitteln.
Wir sind mit NTT im Austausch, ob dies möglich ist.
Die Mailadresse ist für den Mailaccount essenziel nötig.
Wir sind erörtern mit NTT, ob EMail-Adresse unsichtbar gemacht werden kann.
Es kann sein, dass die Rainbow-App auf dem Handy als Primäres Gerät registriert ist.
Hier gibt es zwei Lösungswege:
a. Handy mit Rainbow-App einschalten und in den Einstellungen der Rainbow-App das Handy als Primäres Gerät austragen.
b. Notebook / PC mit Rainbow-App einschalten und in den Einstellungen der Rainbow-App das Handy als Primäres Gerät austragen.
Bitte im ersten Schritt Rufumleitung aus Tischtelefon entfernen und dann sollte die Rainbow-App wieder funktioniert.
Sollte der Hinweis nicht helfen, dann beim SC-IT melden.
Zur Zeit finden die ersten Tests sind noch ohne Anrufbeantworter (AB) statt. AB wird erst nachträglich konfiguriert.
Bitte im Rainbow-Helpcenter schauen.
Eine Anleitung wie man das umstellen kann folgt.
a. Wenn die Rainbow-App auf dem Handy oder PC geschlossen wird, dann ist sie nicht ausgeschaltet, sondern arbeitet weiter im Hintergrund !
b. Wenn Sie Rufumleitung nutzen wollen, dann bitte nur auf interne Durchwahlen
c. Einen anderen Klingelton für die Rainbow-App können Sie jederzeit selbstständig ändern
Passwort
Wer das Passwort für seinen persönlichen Account oder Email-Zugang ändern möchte wendet sich bitte direkt an das SC-IT. Bitte vereinbaren Sie dazu einen Termin über hilfe@servicecenter-khs.de, oder kommen direkt in unser SC-IT-Büro.<o:p></o:p>
Montag - Donnerstag von 10 bis 15 Uhr<o:p></o:p>
Freitag von 10 bis 14 Uhr<o:p></o:p>
Bitte denken Sie daran, dass wir nicht jeden Tag an Ihrer Hochschule anzutreffen sind.<o:p></o:p>
Wir bieten wir eine Anleitung zum Einrichten des Postfach in einen Mailclient am Beispiel von Thunderbird an. Analog kann dies mit weiteren üblichen Maiclients bzw. Mail-Apps wie MacMail, Outlook o.ä. vorgenommen werden.
Wir empfehlen die Nutzung von Thunderbird. Auf Apple-Geräten ist die Nutzung von Mac-Mail möglich.
Wenn jemand zusätzlich zum persönlichen Mailaccount auch ein Funktionspostfach bzw. gemeinsame genutzte Mailadresse hat, so wird dieses Funktionspostfach automatisch im Webmailer https://egw.kunsthochschulen-berlin.de/ angezeigt.
Für die Einrichtung im Thunderbird berücksichtigen Sie die Seiten 4 bis 12 in der Thunderbird-Anleitung
Für die Einrichtung eines Funktionspostfaches in Mac-Mail folgen Sie dieser Anleitung: Funktionspostfach in MacMail einrichten
Die Abwesenheitsnotiz stellen Sie direkt im Webmailer ein. Melden Sie sich dafür zunächst in Ihrem E-Mail-Postfach ein. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Postfach, für das Sie die Abwesenheitsnotiz einrichten wollen und wählen Sie Abwesenheitsnotiz”. Nehmen Sie hier Ihre Einstellungen vor.
Klicken Sie auf Adressbuch, wählen Sie das Adressbuch aus welches Sie sichern wollen. Klicken Sie auf Extras → Exportieren und wählen als Dateityp LDIF. Gehen Sie auf ein Serverlaufwerk und geben Sie dem Adressbuch einen Namen und klicken Sie auf "Speichern". Fertig.
1. Im Hautmenü auf den Menüpunkt EXTRAS klicken, dann auf EINSTELLUNGEN gehen
2. Bei EINSTELLUNGEN klicken auf VERFASSEN auswählen
3. Haken setzten bei Rechtschreibprüfung während der Eingabe setzen
4. Klicken auf Weitere Wörterbücher herunterladen
5. German Wörterbuch und Sprachpaket herunterladen, beides nacheinander anklicken und auf Button +zu Thunderbird hinzufügen klicken
WLAN / eduroam
Bitte füllen Sie dafür den WLAN-Antrag für Beschäftigte bzw. Studierende aus.
Bei des Beantragung des WLAN-/eudroam-Account bestand die Möglichkeit Anleitung für unterschiedliche Betriebssystem zu erhalten. Sollte dies vergessen worden sein, können über das Supportformular Anleitungen angefordert werden (bitte wählen Sie beim Thema “WLAN” aus).
Sollten Sie schon Anleitungen erhalten haben und die Einrichtung klappt nicht, können Sie über das Supportformular um einen Termin zur Hilfe beim Einrichten bitten (bitte wählen Sie beim Thema “WLAN” aus).